Delivery Boy

पद का नाम: डिलीवरी बॉय (Delivery Boy) विभाग: डिलीवरी एवं डिस्पैच विभाग रिपोर्टिंग अधिकारी: सुपरवाइजर / स्टोर इंचार्ज 1. कार्य एवं जिम्मेदारियाँ (Job Responsibilities)कंपनी के पिकल, चटनी, मुरब्बा, मसाले एवं अन्य उत्पादों की ग्राहकों तक समय पर डिलीवरी करना। डिलीवरी के लिए प्राप्त ऑर्डर, बिल एवं इनवॉइस की सही तरीके से जाँच करना। डिलीवरी से पहले सामान की मात्रा, पैकिंग और उत्पाद की स्थिति की जाँच करना। सभी उत्पादों को सुरक्षित तरीके से ग्राहकों तक पहुँचाना। ग्राहक से विनम्रतापूर्वक व्यवहार करना और कंपनी की अच्छी छवि बनाए रखना। डिलीवरी के समय ग्राहक से बिल पर हस्ताक्षर या आवश्यक प्राप्ति प्रमाण लेना। कैश ऑन डिलीवरी (COD) की स्थिति में प्राप्त राशि की सही जानकारी रखना और जमा करना। डिलीवरी से संबंधित भुगतान एवं दस्तावेज समय पर कार्यालय में जमा करना। डिलीवरी में देरी, गलत पते, ग्राहक की अनुपलब्धता या किसी अन्य समस्या की सूचना तुरंत सुपरवाइजर को देना। कंपनी द्वारा दिए गए वाहन का उचित रखरखाव करना तथा उसकी साफ-सफाई बनाए रखना। ट्रैफिक नियमों का पालन करना और वाहन चलाते समय सुरक्षा का ध्यान रखना। डिलीवरी के दौरान सामान को टूटने, रिसाव होने या खराब होने से बचाना। ग्राहकों से प्राप्त शिकायतों एवं फीडबैक की जानकारी संबंधित अधिकारी को देना। प्रतिदिन की डिलीवरी का रिकॉर्ड बनाए रखना और दिन के अंत में रिपोर्ट प्रस्तुत करना। कंपनी के नियमों, समय-सारणी एवं अनुशासन का पालन करना। 2. आवश्यक योग्यताएँ (Qualifications)न्यूनतम शैक्षणिक योग्यता: 10वीं पास वांछनीय। स्थानीय क्षेत्रों एवं रास्तों की जानकारी होनी चाहिए। दोपहिया वाहन चलाने का अनुभव होना चाहिए। आवश्यकता के अनुसार वैध ड्राइविंग लाइसेंस होना अनिवार्य है। ईमानदार, जिम्मेदार, समय का पाबंद एवं मेहनती होना चाहिए। ग्राहकों से विनम्रता से बात करने की क्षमता होनी चाहिए। 3. मुख्य कार्य प्रदर्शन मानक (Performance Standards)सभी डिलीवरी समय पर एवं सही पते पर पूरी करना। सामान और भुगतान का सही हिसाब रखना। डिलीवरी में होने वाली गलतियों एवं शिकायतों को न्यूनतम रखना। कंपनी के उत्पादों की सुरक्षा एवं ग्राहक संतुष्टि सुनिश्चित करना। दैनिक डिलीवरी रिपोर्ट समय पर जमा करना।